Conversa que vira venda. Auditável, mensurável, sua.
WhatsApp com sessão estável, 40 agentes IA que sabem do seu negócio, CRM com pipeline visual. Seis provedores de IA com troca a quente. Histórico unificado por contato, com fonte rastreável em cada resposta da IA.
HyVox é a plataforma SaaS da Hyberica para atendimento,
vendas e CRM via WhatsApp com IA integrada. Em produção na versão v1.77.1 (agosto de 2026):
WhatsApp por QR Code ou pela API Oficial da Meta, a escolha é sua,
40 agentes IA distribuídos em 5 domínios (atendimento, wizard, conteúdo, dados, campanha),
mais de 50 modelos de IA de 6 provedores conversacionais com troca a quente
e reserva automática quando um provedor falha,
CRM com pipeline visual Kanban e Funil integrado ao chat,
8 tipos de peças publicitárias geradas com dados reais da empresa.
Desenvolvido pela Hyberica desde 2016, em Caçador/SC.
O que vem dentro.
Pilares em produção, cada um pensado para entregar valor sozinho e ainda mais quando combinados. O Financeiro é opcional, contratado à parte.
Atendimento WhatsApp completo.
Conexão por QR code (sessão estável, com mecanismo que evita desconexão por inatividade) ou pela API Oficial da Meta, com número verificado, templates aprovados e acompanhamento da saúde do número. Tabs por perfil (atendente vê "Meus" e "Fila", admin vê "Todos" e "Gestão"). Tempo real, transcrição automática de áudio, análise sob demanda de imagem, vídeo e documento. SLA configurável e arquivamento automático de chats inativos.
40 agentes IA em 5 domínios.
Atendimento (responde, classifica, analisa mídia, resume a conversa e refina texto humano antes do envio). Wizard (cria estratégia, campanha, produto, instruções e contrato). Conteúdo (8 tipos de peças publicitárias entregando hoje, landing page em desenvolvimento). Campanha (mensagem personalizada por contato). Dados (importação, FAQ, curadoria, esquema). Cada agente é otimizado para uma tarefa específica.
Base de conhecimento com fonte rastreável.
Upload de PDF, doc, texto e URLs. A IA refina, você revisa e aprova antes de entrar na base. Busca inteligente combinando palavra exata e busca por significado. Cada resposta da IA no chat mostra de qual documento veio a informação, e o atendente clica para conferir o trecho original.
CRM com pipeline visual integrado.
Kanban e Funil em uma só tela. Requisitos por etapa (campos obrigatórios, checklist, valor mínimo), score automático, timeline do lead, tarefas agendadas, oportunidades. Pipeline visível dentro do chat: o vendedor arrasta para mover o lead de etapa sem sair da conversa.
Financeiro, se você quiser. Módulo opcional.
Para quem fecha a venda aqui dentro: cobrança por PIX, boleto, cartão, parcelamento, carnê e mensalidade recorrente; contrato gerado a partir dos seus modelos e enviado para assinatura eletrônica; nota fiscal de serviço emitida sozinha quando o pagamento entra. O dinheiro cai direto na sua conta, com a sua credencial de cobrança: a Hyberica não fica no meio do caminho. Emitimos nota de serviço (NFSe), não de produto. Cobrado à parte, e quem não contrata não vê essas telas.
Em produção, hoje.
Números reais do código, não projeção. Apurados na versão v1.77.1, em agosto de 2026.
Por dentro de uma resposta da IA.
O que acontece entre a pergunta do cliente e a mensagem chegar de volta. Cada passo tem proteção, cada resposta tem origem.
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01
Cliente manda mensagem no WhatsApp.
A conversa chega no HyVox em tempo real, com áudio transcrito e mídia analisada quando precisa.
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02
Filtro de entrada confere a mensagem.
Se for inapropriada, a IA responde com educação sem acionar o atendimento. Se estiver tudo certo, segue para o assistente.
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03
O assistente entende e prepara a resposta.
Consulta a base de conhecimento (preços, FAQ, políticas) e usa ferramentas quando precisa: busca no estoque, mostra fotos, chama um atendente humano.
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04
Conferência antes de enviar.
A resposta passa por uma checagem de fatos, tom e escrita. Cada informação carrega a fonte de onde veio.
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05
Resposta enviada no WhatsApp.
O cliente recebe a mensagem; o atendente acompanha tudo pelo painel, com o pipeline do lead ao lado da conversa.
Como aparece no WhatsApp do seu cliente.
Cenário real de atendimento: a IA responde com fonte rastreável, o atendente humano assume quando o lead avança.
CRM com pipeline visual integrado.
Kanban e funil de vendas dentro da mesma tela do atendimento. Cada lead com timeline, tarefas, requisitos por etapa e score automático.
Marketing que entende sua operação.
A IA usa a estratégia, a campanha e a base de conhecimento da sua empresa para gerar conteúdo relevante. Sem invenção, sem cópia de template genérico.
Estratégia comercial em 5 perguntas.
O wizard pergunta sobre o seu negócio, público, diferencial, canais e meta. A IA monta posicionamento, proposta de valor, tom de comunicação e estratégia de canais. Tudo estruturado para alimentar campanhas em seguida.
Campanhas estruturadas em 4 perguntas.
O wizard de campanha gera foco, oferta, segmento, CTA, mensagens-chave e estágio do funil. Vinculada à estratégia, herda público e tom automaticamente. Você ajusta o que precisar e parte para a geração das peças.
8 tipos de peças geradas com dados reais.
Post de rede social, copy comercial, roteiro de vídeo, mensagem WhatsApp, e-mail, artigo SEO, plano editorial e imagem (gerada via Ideogram, Imagen 4 ou GPT Image). Cada peça acessa preços, FAQ, objeções e produtos da sua base de conhecimento.
Pipeline de conteúdo em 4 fases.
Estratégia, copy, adaptações por canal e criativos. Você ativa só as fases que fazem sentido para a campanha. Imagens geradas via Ideogram, Imagen 4 ou GPT Image; vídeo completo em desenvolvimento (hoje entrega o roteiro pronto).
Aniversário do cliente, no automático.
Liga em um clique e a mensagem sai no dia, no fuso e no horário certos, uma vez por ano por pessoa. A IA gera variações do texto e cada contato recebe uma redação diferente, então não parece disparo. Quem pediu para não receber fica de fora, e o painel mostra quantas saíram, quantas foram bloqueadas e por quê.
Link curto no seu domínio, com clique medido.
Toda peça publicada sai com um link curto seu, não de encurtador de terceiro que pode mudar de política ou sair do ar. O clique é contado do seu lado, por peça e por campanha, sem depender de cookie de terceiro, e a prévia gerada por robô do WhatsApp não infla o número.
Governança e LGPD.
Conformidade não é cláusula contratual: é como o sistema foi construído. Quatro garantias técnicas que atendem inspeção da ANPD ou pedido do titular.
Consentimento explícito na captura.
Cada lead novo registra a base legal aplicada (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse) com data e meio de captura. Pronto para responder a pedido do titular ou do encarregado de dados (DPO).
Tratamento controlado de dados pessoais.
CPF, e-mail, endereço, telefone e cartão recebem tratamento controlado antes de chegar na IA. Você define a política: registrar, mascarar antes do processamento, ou exigir consentimento adicional.
Isolamento real entre empresas.
Cada cliente do HyVox opera em ambiente totalmente separado. Sua base, seus contatos, suas conversas nunca cruzam com nenhum outro cliente. Garantia de arquitetura, não promessa em contrato.
Auditoria de cada operação.
Cada ação no sistema (quem fez, o quê, quando, com qual base legal) fica registrada com prazo de retenção definido por categoria. Atende inspeção da ANPD, pedido de portabilidade ou requisição de exclusão.
Como configurar.
Algumas horas separam você do primeiro atendimento. Sua operação começa a atender hoje.
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01
Conecte seu WhatsApp.
QR code, sessão persistente. Mecanismo automático evita desconexão por inatividade. Sua sessão sobrevive a deploy, restart e mudança de servidor.
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02
Suba sua base de conhecimento.
Upload de PDFs, docs, textos e URLs. A IA refina o conteúdo e organiza pares de pergunta e resposta. Você revisa, aprova e a base entra em uso.
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03
Configure o agente.
O wizard de instruções via IA monta tom, regras e persona a partir de algumas respostas suas. Ajuste no painel quando quiser refinar o comportamento.
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04
A IA atende. Humano só quando precisa.
Mensagem entra pela IA, vira conversa qualificada, sobe para a fila humana quando o lead esquenta ou o agente sinaliza. Indicador visual mostra quem está atendendo. Tudo auditável.
IA que ajuda, não que inventa.
Valor central da Hyberica ·missão, visão, valores
Comparado com onde sua operação está hoje.
Três caminhos comuns para atender pelo WhatsApp. O que cada um entrega, o que cada um deixa de fora.
| Chatbot genérico com IA pré-configurada |
CRM + WhatsApp separados duas ferramentas conectadas por integração |
HyVox | |
|---|---|---|---|
| Conexão estável com WhatsApp | Depende do fornecedor | Cada lado mantém sua sessão | Sim, sessão persistente com mecanismo anti-desconexão |
| IA responde com seus dados | Usa conhecimento genérico do modelo | Não tem IA própria | Sim, base de conhecimento curada com fonte rastreável |
| Múltiplos provedores de IA | Geralmente um só | Não tem | 6 provedores com troca a quente e reserva automática |
| CRM com pipeline visual | Não tem | Sim, separado do chat | Sim, integrado dentro do chat (Kanban e Funil) |
| Geração de peças publicitárias | Não tem | Ferramenta à parte | 8 tipos com dados reais da empresa |
| Indicador de IA atendendo | Implícito | Depende | Sim, marca visual em cada mensagem da IA |
| Histórico unificado por contato | Parcial (só chat) | Sim, mas dividido entre sistemas | Sim, chat, atividades e timeline do lead juntos |
| Curadoria assistida da base | Não tem | Não tem | Sim, IA refina e admin aprova antes de entrar na base |
Perguntas que recebemos.
Respostas honestas, incluindo o que o produto ainda não faz.
O que é exatamente o HyVox?
Plataforma SaaS de atendimento, vendas e CRM via WhatsApp com IA integrada. Em produção desde 2025, mantida pela Hyberica (Caçador/SC, fundada em 2016). Versão atual: v1.77.1, atualizada em agosto de 2026.
Resolve atendimento, qualificação de leads, gestão comercial e geração de conteúdo de marketing em uma só plataforma, sem precisar conectar ferramentas separadas.
Como vocês garantem que a IA responde com a verdade da empresa?
Três camadas de garantia, sempre ativas:
- Base de conhecimento: cada resposta vem dos documentos que você alimentou. Origem rastreável em cada mensagem.
- Curadoria: o conteúdo passa por refinamento da IA e aprovação do admin antes de entrar na base.
- Consulta a dados reais: quando o cliente pergunta preço, estoque ou política, o agente busca direto no sistema e responde com o dado vigente.
Quantos agentes IA o HyVox tem hoje?
40 agentes especializados, organizados em 5 domínios:
- 11 de atendimento (responder, classificar intenção, analisar mídia recebida, resumir conversa longa, enriquecer cadastro do contato, conciliar dados, curar perguntas e respostas, melhorar e corrigir texto do atendente, estruturar nota de campo e ler cartão de visita)
- 14 de conteúdo (estratégia, copy, adaptação para e-mail, WhatsApp e redes, landing page, artigo, roteiro de vídeo, prompt de imagem, pauta, arte vetorial, carrossel, template oficial e variações de mensagem de data)
- 8 de dados (refinar documento, extrair perguntas e respostas, extrair dados estruturados, mapear e normalizar importação, ler páginas de catálogo)
- 6 de wizard (estratégia, campanha, produto, instruções, refinador de instruções, gerador de contratos)
- 1 de campanha (mensagem personalizada por contato)
Mais 1 agente de segurança, que revisa se a resposta manteve o papel definido para a marca.
Cada agente é otimizado para uma tarefa específica.
Posso usar sem IA?
Sim. O chat funciona muito bem com atendimento 100% humano, com histórico, mídia e tempo real. A IA é um recurso à parte que você ativa quando faz sentido: como copiloto (sugere respostas que o atendente aceita, edita ou ignora) ou totalmente desligada.
Muitos clientes começam só com o chat e ativam a IA gradualmente, conforme ganham confiança no sistema.
A conexão com o WhatsApp é a API oficial?
As duas formas existem, e a escolha é da sua operação, número a número.
Conexão por QR code (implementação própria, com gestão de sessão e mecanismo que evita desconexão por inatividade): entra no ar em minutos, sem burocracia e sem custo por conversa cobrado pela Meta. É como a maioria opera.
API Oficial da Meta: exige conta comercial verificada e tem custo por conversa cobrado pela Meta, em troca de número verificado, templates aprovados e regras formais de contato. No HyVox, isso vem com o catálogo de templates, o contador da janela de 24 horas no chat e o acompanhamento da saúde do número, que avisa antes de a Meta restringir o envio.
Em nenhuma das duas prometemos ausência de risco de bloqueio: o que reduz risco é como se conversa, não qual porta se usa.
Posso fazer disparos em massa?
O HyVox foi desenhado para atendimento receptivo e relacional, protegendo seu número e construindo vínculo com cada cliente. Disparos em massa em números convencionais geram alto risco de banimento pelo WhatsApp, então essa categoria de ferramenta vive em outro espaço.
O envio cadenciado de campanhas (organizado, segmentado, com acompanhamento por campanha) está em desenvolvimento aqui.
Quanto custa?
O HyVox atende operações de todos os tamanhos, do time pequeno à operação madura, e todas as funcionalidades estão incluídas. O valor é dimensionado pela sua realidade: número de atendentes e volume de uso. O melhor caminho é agendar uma demonstração para entendermos sua operação e montar a proposta certa.
Tem teste grátis?
Temos algo melhor: garantia de 30 dias após o go-live. Você usa a plataforma em ambiente real, com sua operação já configurada (WhatsApp pareado, base de conhecimento carregada, equipe treinada), e pode cancelar sem multa nesse período. É mais forte que um teste, porque você experimenta o HyVox dentro da rotina da sua empresa.
O que ainda estamos construindo.
Honestidade sobre o que está no roadmap e ainda não saiu de produção. Documentado como código.
- Geração de vídeo completo. Hoje a IA gera os textos das peças publicitárias e as imagens (via Ideogram, GPT Image e Imagen 4). Para vídeo, entrega o roteiro pronto para Reels e Shorts. A produção do vídeo completo, com voz sintética e trilha sonora, está em desenvolvimento.
- Landing page gerada por IA. O agente de landing page existe na plataforma e gera o esqueleto da página. A entrega final ao cliente (com builder visual e publicação em domínio) está em desenvolvimento.
- Publicação nas redes sociais do cliente. O Estúdio cria as peças e publica direto na Página do Facebook e no Instagram. A funcionalidade está pronta e em uso nas contas da própria Hyberica. Para liberar as contas dos clientes, a Meta exige a verificação de acesso do aplicativo, que está em análise.
- Envio cadenciado de campanhas. Envio organizado de mensagens com segmentação, cadência e acompanhamento de resultado por campanha. Foco em manter o tom relacional, sem disparos em massa.
- Integrações com sistemas externos. Conexão com ERP, CRM externo e outros softwares da empresa, para que a IA consulte dados de sistemas além do HyVox.